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통신 3사가 통신비 부담을 낮추기 위해 온라인에서 직접 가입할 수 있는 ‘직접 요금제’를 판매하고 있습니다.하지만 통신 요금 가입은 어렵고 복잡하다는 인식이 강하며, 대다수 가입자가 휴대전화 대리점을 찾는 것으로 알려져 있습니다. 업계에 따르면 직접 가입률은 10% 수준에 머무를 것으로 예상됩니다. 직접 요금제는 선택약정으로 25% 할인받는 것과 비교해도 5% 이상 저렴합니다. 또한 약정이 없어 언제든지 다른 통신사로 넘어갈 수 있는 장점이 있습니다. 직접 요금제에 대해 정리해 보았습니다. 저렴한 요금과 약정 부담 없이 자유로운 이용이 가능한 직접 요금제가 왜 소비자들에게 외면받는 걸까요? 다이렉트 요금제, 왜 외면받을까요? 다양한 이유가 있겠지만, 주요 원인을 몇 가지 살펴보겠습니다. 인지도 부족 직접 요금제는 일반 대리점에서 판매하는 요금제에 비해 상대적으로 알려지지 않았습니다. 온라인 가입이라는 특성상 오프라인 채널을 통한 홍보가 부족하고, 소비자들이 직접 요금제의 존재 자체를 모르는 경우가 많습니다. 복잡한 가입 절차 온라인 가입 절차가 일반 소비자들에게 다소 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 특히, 어르신이나 기술에 익숙하지 않은 사람들은 직접 방문하여 상담받고 가입하는 것을 선호하는 경향이 있습니다. 결합 할인 부재 직접 요금제는 일반 요금제에 비해 결합 할인 혜택이 적거나 없는 경우가 많습니다. 인터넷, TV 등 다른 서비스와 결합하여 할인받는 것을 선호하는 소비자들에게는 매력이 떨어질 수 있습니다. 오프라인 지원 부족 온라인 전용 상품인 만큼 오프라인에서 직접 문의하거나 상담받을 수 있는 곳이 부족합니다. 사용 중 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있을 때 해결하기 어렵다는 인식이 확산할 수 있습니다. 알뜰폰과의 경쟁 심화 저렴한 요금을 찾는 소비자들은 알뜰폰을 더욱 선호하는 경향이 있습니다. 알뜰폰은 직접 요금제와 마찬가지로 저렴한 요금을 제공하지만, 다양한 부가 서비스와 더불어 오프라인 매장에서도 가입이 가능하여 접근성이 ...